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OPERAR E PROJETAR
A solução proposta garantiu assertividade na alocação, seleção e desenvolvimento técnico. Assim, promovendo suporte operacional escalável.
OUTCOME
No Mercado Livre, o desafio era conceber uma solução para mapear habilidades essenciais e avaliar a proficiência de mais de 1.100 profissionais de UX e Content Management.
SÓ A EXPERIÊNCIA PRÓPRIA É CAPAZ DE TORNAR SÁBIO O SER HUMANO.
- FREUD -
KEY STAGES
A. Entendimento:
Benchmark / Desk Research / Alinhamento / Roadmap.
B. Diagnóstico:
Pesquisa Quantitativa / Estrutura Google Forms / Documentação.
C. Acionáveis:
Análise / Mapa de Afinidade / Exercícios.
D. Comunicação:
Pré-mapeamento / Durante / Pós-mapeamento.
SUPPORT DOCS
A. One Page:
Google Docs com a organização mental de todo projeto e suas etapas.
B. Project Plan:
Google Sheets com roadmap, e também com todos os dados do mapeamento.
C. Project Forms:
Google Forms da estrutura montada para levantamento de dados quantitativos.
D. Project Dashboard:
Looker Studio com demostração de visualização de gráficos dos resultados.
DADOS AUTOMÁTICOS
Todas as abas da planilhas estão vinculadas por meio de QUERYS. Dessa forma, a cada resposta no Forms, todos os campos são preenchidos.
COMPETÊNCIAS
Além da dashboard no Looker, é possível consumir dados de competências diretamente no Google Sheets. A proposta e oferecer mais formas de consumo e tratamento de dados.
CLASSIFICAÇÕES
Pensando em facilitar e com um recurso visual do Google Sheets, temos de 0 à 5 estrelas, baseadas nas respostas do Formulário.
FEEDBACKS
Aproveitando a iniciativa do mapeamento, porque não proporcionar um espaço aberto para feedbacks e também gerar visibilidade destes pontos para o time?
POSSÍVEIS AÇÕES
Como atividades diretas a sugestão foi a de seguir em três pilares principais, Base Interna, Recursos Externos e Estudos de Prompts com ChatGPT.
BASE INTERNA
Promover workshops, guildas, mentorias, e office hours em temas-chave como Acessibilidade, Content, Visual, e Design System.
RECURSOS EXTERNOS
Buscar proficiência através de cursos ou treinamentos externos, com acompanhamento das lideranças.
ESTUDOS COM AI
Utilizar inteligência artificial para sugerir novos acionáveis com base nos resultados obtidos.
IMPACTOS
O eNPS (Employee Net Promoter Score) é a principal métrica para esse projeto, mas outras como, tempo médio na empresa e desenvolvimento de carreira, também podem ser consideradas.
